Technicien support réseau et télécom senior n2 h/f

Qui sommes-nous ?

Le Groupe STELOGY est spécialisé dans les technologies de communication auprès des entreprises et des collectivités. Notre objectif est de simplifier la vie de nos clients en leurs offrant en permanence des solutions de pointe ainsi qu'une expérience technologique unique.
Dans le top 10 des opérateurs télécom BtoB français, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 125 millions d'euros en 2023 grâce à ses 550 collaboratrices et collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire qui sont la clé du succès et de l'évolution du Groupe.
Pourquoi nous rejoindre ?
STELOGY est un groupe engagé qui encourage la mixité et la parité, en accueillant des personnalités venant d'horizons personnels et professionnels variés. Le Groupe offre à ses collaborateurs l'opportunité d'acquérir des compétences dans leur domaine de prédilection ainsi que la possibilité d'évoluer en interne vers d'autres fonctions et départements.
Rejoindre STELOGY, c'est aussi faire partie d'une société qui met la RSE au cœur de sa transformation. Le Groupe ne cesse de se développer en tenant compte de sa responsabilité sociétale et environnementale : ateliers RSE organisés pour les collaborateurs, certification Ecovadis, politique de réduction de notre empreinte Carbonne, recyclage des déchets…
Enfin rejoindre STELOGY, c'est l'opportunité de travailler au sein de locaux agréables certifiés label HQE : cours de sport, salle de boxe, restaurant d'entreprise, cafétérias…dans une ambiance de travail conviviale et stimulante.
Nos valeurs :
+ d'écoute
+ de talents
+ de compétences
Opérateur télécom & Cloud Services, engagé dans la digitalisation des entreprises et l'égalité numérique des territoires depuis 25 ans.
Entreprise en forte croissance, Stelogy a pour principale mission de participer à l'évolution des méthodes de communications de nos clients autour d'une solution développée par nos équipes.

En étroite collaboration avec le responsable du support technique client, vous serez en charge de :

- Configurer et diagnostiquer les problèmes identifiés sur les équipements réseaux (Routeur, Switch, Firewall) et téléphonie (Solutions Centrex, Teams, TrunkSip),
- La déclaration d'incidents auprès d'opérateurs tiers
- La mise à jour du système d'information et des outils de suivi d'activité,
- La supervision des installations clients
Compétence attendue :

- Routeur/Switch : Cisco, Mikrotik, Peplink, TP-Link, Alcatel
- Firewall : Fortigate, Paloalto
- Wifi : Alcatel, Zyxel, Cambium
- Téléphonie : Centrex, Teams

Une certification dans l'une de ces compétences serait un atout !
Le Profil que nous recherchons :

- De formation supérieure Bac + 2 minimum
- Vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur un poste similaire.
- Vous maîtrisez les protocoles réseau et les technologies associées (TCP/IP, VLAN, LAN/WAN, Routage, NAT,VPN, ACL, SIP, etc…)
Le/la candidat(e) devra faire preuve d'une excellente capacité de synthèse et de rédaction. Une grande réactivité est attendue, ainsi qu'un sens aigu de la relation client. Curieux(se) et proactif(ve), il/elle saura travailler en équipe tout en étant force de proposition. L'esprit d'équipe, la gestion des priorités et la capacité à s'adapter à un environnement évolutif sont des qualités indispensables pour ce poste.
Avantages :
- Politique de télétravail
- Carte ticket restaurant Swile (€10 pris en charge à 60%)
- Remboursement du Navigo 50%
- Mutuelle d'entreprise et familiale (prise en charge à hauteur de 60%)

Le processus de recrutement (sous 2 semaines environ) :
- Un premier échange RH (Téléphonique, Visio ou présentiel)
- Un entretien en présentiel avec le responsable du département

Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.

Prêt (e) à relever de nouveaux défis ? Postule dès maintenant et intègre une entreprise ambitieuse qui valorisera tes compétences.

Au terme de ce processus, vous aurez un retour rapide sur les raisons de notre décision

Retrouvez l'actualité du Groupe sur notre site internet https://www.stelogy.com