Technicien support informatique h/f

Notre histoire : Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN s'est construit autour de valeurs fortes : l'humain, l'engagement et le sens du travail bien fait. Aujourd'hui, avec 12 000 collaborateurs/trices et un chiffre d'affaires de 700 M€, nous sommes un acteur de référence des services aux collectivités et aux entreprises sur l'ensemble du territoire (métropole et DROM-COM), à travers trois pôles d'activités : * Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine * Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil * Eau : gestion de l'eau et assainissement Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un·e Technicien · ne Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Vénissieux (69), au sein du Green Campus Park, dans une équipe dynamique de 10 personnes. En tant que membre de l'équipe support, vous serez en charge de : * Assister les utilisateurs/rices du groupe sur leurs problématiques informatiques * Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces * Conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité informatique * Intervenir à distance ou sur site pour résoudre les incidents * Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie et assurer leur suivi * Suivre le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et tenir à jour les inventaires * Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs * Participer aux démarrages de marchés (installation postes, imprimantes, configuration réseau, accompagnement utilisateurs/rices avec des déplacements ponctuels dans les agences du Groupe