Description du poste :
Notre client, groupe de service informatique de renom, recherche un Chargé de Compte informatique F/H en CDI.
En tant que Chargé de Compte informatique F/H, vous serez rattaché au Responsable de site et êtes êtes le point de contact privilégié du client et le garant de l'atteinte des engagements contractuels.
Vos missions principales seront :
- Mettre en place et piloter la gouvernance interne en cohérence avec les indicateurs de performance contractuels (KPI)
- Aligner en continu les clients sur la définition et le reporting des KPI
- Proposer et déployer des actions d'amélioration continue du service
- Documenter et faire évoluer les processus en collaboration avec le superviseur de production
- Préparer et animer les comités de pilotage mensuels avec les clients (COPIL)
- Supporter le superviseur de production lors des revues hebdomadaires de performance
- Contrôler la cohérence des systèmes (logistique interne, Power BI, systèmes clients, ITSM) et gérer les anomalies
Description du profil :
Titulaire d'une formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans sur une fonction similaire ou dans la gestion d'un parc informatique. Vous disposez de solides compétences en réseaux et informatique, faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un fort sens du service.
La maîtrise de l'anglais technique est requise.
- Conditions de travail :
Poste en CDI à pourvoir rapidement
Temps plein 35h
Rémunération selon profil et expériences à partir de 26K€.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.