Description de l'entreprise
Notre hotel Kyriad Direct 2 étoiles de 87 chambres accueille une clientèle classique et une clientèle d'hébergement d'urgence à Woippy.
Description du poste Nous recherchons un.e Responsable d'Hôtel expérimenté.e pour gérer les opérations quotidiennes de notre établissement. Ce poste à temps plein s'effectue sur site et implique la supervision des départements clés tels que l'accueil, et le service client et le ménage. Vos responsabilités incluront la gestion de notre petite équipe de 5 personnes équipes,, le maintien de normes de service, et la garantie d'une expérience satisfaisante pour les hôtes.
Ce responsable bénéficiera d'un logement de fonction, et effectuera 3 à 5 astreintes de nuit hebdomadaires.
Qualifications
* Service à la clientèle : Expérience avérée dans la gestion de la satisfaction des clients, traitement des demandes et résolution des problèmes.
* Compétences en ventes : Capacité à développer des stratégies pour maximiser l'occupation et les revenus de l'hôtel.
* Gestion de l'accueil : Expérience dans les fonctions de réception, y compris l'organisation des réservations et la gestion des arrivées/départs.
* Des qualifications supplémentaires telles que la connaissance de OPERA serait un plus.
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