NEXTON recrute un Chef de projet recouvrement H/F, en CDI, à Paris ! Ton futur environnement de travail : Nous recrutons un chef de projet recouvrementH/F pour accompagner le responsable de parcours dans une dynamique d'amélioration continue et de recherche de performance. Ce poste est clé pour soutenir le développement commercial et optimiser les parcours client, en collaboration avec les autres chefs de projet. Tes missions : - Piloter les deux prestataires de recouvrement : suivi des KPI, qualité de service, respect des engagements contractuels. - Accompagner la mise en place du nouveau contrat de prestation (suite à l'appel d'offres Groupe de début 2024). - Garantir les performances de recouvrement (cash) des prestataires. - Suivre chaque mois la balance âgée et les indicateurs associés. - Gérer les passages en pertes des créances irrécouvrables de A à Z. - Veiller au bon traitement des dossiers de surendettement. - Réaliser les reportings d'activité standards. Tu seras encadré(e) par le responsable de parcours, qui définira avec toi les priorités et les objectifs. Tu seras également amené(e) à participer à des projets transverses menés par d'autres chefs de projet. Améliorer l'expérience et la satisfaction client fait pleinement partie de ta mission.
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