Pilote facility management / résidences étudiantes f/h

1. Gestion immobilière et locative Assurer le suivi administratif et réglementaire du portefeuille de résidences Gérer les relations avec les propriétaires, exploitants, syndics et gestionnaires Coordonner les activités FM sur les résidences et l'animation commerciale Veiller au respect des engagements contractuels et réglementaires Garantir le niveau de satisfaction des occupants et des parties prenantes (propriétaires, exploitants, syndics et gestionnaires) 2. Pilotage des prestations de Facility Management Coordonner et superviser les prestataires techniques et multiservices (maintenance, entretien, sécurité, nettoyage, espaces communs, etc.) Garantir la continuité de service dans un environnement occupé 24/7 Réaliser des audits terrain réguliers Gérer les interventions d'urgence (logements, parties communes) Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration 3. Relation client & reporting Être l'interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels et immobiliers Assurer une présence terrain régulière sur les résidences Traiter les demandes et réclamations de manière proactive Produire et présenter les reportings d'activité Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client 4. Gestion budgétaire et administrative Suivre les budgets d'exploitation des résidences Contrôler les factures fournisseurs et prestataires Assurer le suivi des contrats de sous-traitance et avenants Identifier les leviers d'optimisation des coûts Remonter les écarts budgétaires et plans d'actions au Responsable de Contrats Nationaux 5. Conformité, sécurité et RSE Veiller au respect des normes HSE sur l'ensemble du périmètre Garantir la conformité réglementaire des résidences (sécurité incendie, accessibilité, contrôles périodiques) Coordonner les audits et visites réglementaires Participer à la mise en œuvre de la politique RSE du groupe