Administrateur support informatique - environnement call center (h/f)

Bonjour,

Nous recherchons un(e) Administrateur Support Informatique Niveau 1/2 - Environnement Call Center pour une mission de longue durée chez un de nos client situé à Nanterre (92) avec un démarrage ASAP

Vos missions :
- Collecte et analyse des demandes provenant de l'ITSM et du pôle téléphonique
- Création des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance et assistance de Niveau 1 & 2
- Exploitation serveur : réservation DHCP, partage sur serveur de fichiers, configuration de serveur d'impression
- Création et modification de comptes utilisateurs AD et 365 et des groupes d'appartenance
- Gestion des groupes de sécurité et MFA : AD et Entra AD
- Création, modification et gestion des boîtes aux lettres Exchange 365
- Rédaction et mise à jour de documentations techniques
- Participation à l'enrichissement de la base de connaissances

Environnement technique :
- Réseaux/serveurs : TCP/IP, Windows Server 2012 à 2025, Active Directory, DHCP, DNS
- Administration Exchange 365 et Entra AD
- Postes de travail : Windows 10/11 et Mac OS
- Applications : MS Office, TSE, FortiClient, Trend Micro, Teams

Profil recherché :
- Bac+2 ou Licence en informatique
- Première expérience significative dans le support aux utilisateurs
- Rigueur, méthode, curiosité et envie de progresser au sein d'une équipe dynamique
- Bon niveau d'anglais exigé
- Qualités relationnelles et sens du service

Informations complémentaires :
- Salaire : 27 à 30 K€ selon profil
- Temps de travail : 39h/semaine + 12 RTT/an
- Prime de participation annuelle