SEPRODOM REUNION, prestataire de santé à domicile, recherche son ou sa futur(e) Conseiller(e) relation client.
En activité depuis 2003, SEPRODOM Réunion intervient aujourd'hui dans plusieurs domaines : respiratoire, perfusion, nutrition artificielle, MAD et aide à la mobilité, cicatrisation et insulinothérapie.
Les missions du Conseiller(e) Relation clients sont les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge des demandes de nos clients / patients
- Traiter les commandes concernant l'ensemble du matériel médical pour nos clients / patients
- Créer les dossiers
- Assurer le suivi administratif de nos clients / patients
- Assurer la maîtrise et le respect des procédures qualité et sécurité
Votre rôle principal sera de garantir la meilleure prise en charge téléphonique et écoute de nos clients (prescripteurs, infirmiers, hospitalisation à domicile) et de nos patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de service.
Savoir-faire :
- Bonne maîtrise de l'outil informatique
- Maîtrise des tableaux croisés dynamiques
Savoir-être :
- Bonne gestion des priorités
- Aisance relationnelle
- Polyvalent(e)
- Rigoureux(se)
Autres informations :
- Poste basé au Port (974)
- Prise de poste dès que possible
- Rémunération selon profil et expérience
- Poste sédentaire
Experience: Débutant accepté
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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