Nous sommes à la recherche d'un.e superviseur relation clients pour participer à la gestion de l'activité du plateau clientèle. Début de la mission : à définir, au plus tôt Durée : 1mois renouvelable 9 mois Lieu de la mission : 26 rue de la rainière 44300 Nantes Rémunération : 14,56EUR/h 1,21EUR/h de 13èmois (plafonnée à 35h) EUR/h de prime eau (plafonnée à 35h) Repas : Ticket restaurant à 8.75EUR dont 3,5EUR à la charge de l'intérimaire Plage horaire de travail : 8h-19h par roulement du lundi au vendredi, et 8h-13h le samedi à raison d'un par mois en moyenne, Missions : 1) Etre référent.e des techniques du métier de la relation client : - Assurer un appui technique quotidien auprès des équipes en Front office & Back office expert - Répondre aux questions collaborateurs sur une plage de disponibilité établie avec les autres Superviseures 2) Pilotage de l'activité : - Assurer la Vigie sur des plages horaires établies avec les autres superviseures (Mission prioritaire et vigilance accrue) - S'assurer de la qualité de service attendue par contrat et répondre à nos engagements contractuels - Transmettre aux équipes les missions quotidiennes et/ou hebdomadaires définies en amont avec la responsable de Service - S'assurer du suivi des résultats sur objectifs (Front Office & Back Office). 13e mois, prime eau, tickets restau
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.