Technicien Service Après-Vente (H/F)
CDI – Secteur Ouest : Bretagne et Nantes - Poste à pourvoir dès que possible
À propos de BUCHI
Acteur international majeur dans la fabrication de matériel de laboratoire, le groupe BUCHI est reconnu pour son savoir-faire, la qualité de ses produits et l’excellence de ses services.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, BUCHI Sarl, filiale française du groupe suisse BUCHI Labortechnik AG, recrute un Technicien Service Après-Vente (H/F) en CDI.
Vos missions
Rattaché(e) au Service Manager et intégré(e) à une équipe expérimentée de 8 techniciens, vous interviendrez sur le secteur Ouest comprenant la Bretagne ainsi que Nantes et ses alentours. Vous assurerez les prestations techniques liées à l’ensemble de la gamme BUCHI.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
* Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative sur site client (analyse Kjeldahl, spectrométrie NIR, systèmes de chromatographie, équipements de laboratoire de type Rotavapor®, pompes à vide, etc.).
* Assurer le support technique et les conseils à distance auprès des clients.
* Planifier en autonomie vos interventions et rendez-vous clients, rédiger vos rapports d’intervention et assurer la gestion optimale de votre stock de pièces détachées.
* Effectuer l’installation, la qualification et la formation utilisateur sur les appareils neufs.
* Présenter et valoriser la gamme de solutions et services BUCHI auprès des clients lors de vos interventions.
* Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale dans une logique de service client et de synergie terrain.
Votre profil
* Formation technique de type BTS, Licence professionnelle ou équivalent.
* Rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un fort sens du service client.
* À l’aise avec les outils informatiques et disposant d’un niveau d’anglais opérationnel (compréhension des manuels, échange écrit avec la maison mère, etc…).
* Bon relationnel, esprit d’équipe et présentation soignée.
* Capacité à organiser vos déplacements et à gérer votre activité en toute autonomie, sur le secteur attribué et ponctuellement au niveau national (réunions annuelles, etc…).
* Une expérience sur un poste similaire en maintenance dans le domaine scientifique ou industriel constituerait un atout supplémentaire.
Intégration et formation
Une formation complète est prévue pour accompagner votre prise de poste :
* Formation initiale au siège de l’entreprise en région parisienne,
* Accompagnement sur le terrain en binôme avec des techniciens expérimentés,
* Un passage au siège du groupe en Suisse, généralement dans les six mois suivant l’embauche, pour approfondir votre connaissance des produits et des procédures.
Conditions
* Rémunération : fixe selon expérience + primes sur l’objectif du secteur
* Véhicule de tourisme de fonction, ordinateur portable et téléphone mobile fournis
Contact
Merci d’envoyer votre candidature à :
Yvon GUNTZ
Service Manager
guntz.y@buchi.com
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