1. Support opérationnel & management Aider à la planification et à la coordination des campagnes de prospection pour nos clients Contribuer à la mise en place des process internes (briefings, suivis de performance, organisation des journées, etc.) Réaliser des journées de SDR pour comprendre les enjeux du terrain, maîtriser les outils et contribuer directement à la performance de l’équipe. Participer à la gestion du staffing et à la répartition des comptes clients entre les SDR Identifier les besoins de l’équipe et participer à leur formation continue Participer au recrutement et à l’onboarding des nouveaux SDR 2. Analyse & pilotage de la performance Collecter et analyser les données de prospection (taux de contact, taux de conversion, rendez-vous pris, etc.) Suivre les performances de l’équipe (KPI, reporting, dashboards) Préparer des reportings et recommandations pour améliorer la performance des campagnes Contribuer à la modélisation des forecasts (prévisions de résultats par client/projet) Challenger les indicateurs de performance et proposer des optimisations 3. Gestion & optimisation des outils Devenir le point de contact principal sur les outils de prospection (HubSpot, Monday, Aircall, Ringover, Make, etc.) Garantir la bonne utilisation et la fiabilité des données dans le CRM Identifier et mettre en place des améliorations (automatisations, intégrations, templates) Participer à la documentation des process et bonnes pratiques 4. Amélioration continue & veille Analyser les méthodes et outils utilisés par les SDR pour proposer des pistes d’amélioration Assurer une veille active sur les outils sales, les nouvelles approches de prospection et les bonnes pratiques marché Contribuer à la construction d’une culture sales forte et exigeante au sein de l’équipe
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