L’entreprise : Spécialiste de la santé, URGO a deux cœurs de métiers : l’advanced wound care (traitement des plaies et des tissus lésés avec des pansements techniques, bandes de compression…) via la Business Unit Urgo Medical et le self-care (Urgo, Mercurochrome, Juvamine, Alvityl, Humex, Intimy…). URGO a un positionnement et une identité qui lui sont propres : nous sommes un groupe familial français à dimension internationale composé d’Entreprises de Tailles Intermédiaires (ETI), nous sommes présents sur tous les circuits de distribution (hôpitaux, pharmacies, grandes et moyennes surfaces, e-commerce…) avec des marques reconnues et nous profitons du meilleur de deux mondes : l’audace d’une entreprise familiale et la force d’un Groupe international. L’audace d’une entreprise familiale nous offre la capacité de tester, innover, expérimenter et s’adapter vite.
Au sein du Groupe Urgo, vous pouvez rejoindre la filiale France d’Urgo Medical : la plus importante filiale en chiffres d’affaires du groupe à la fois structurée et agile qui commercialise avec succès des produits innovants autour de 4 principales gammes : Urgo Start – UrgoTul- Urgo Clean et Urgo K2.
Chez Urgo Medical France, nous savons que bien vivre aujourd’hui, c’est être bien dans sa peau. C’est pouvoir bouger, agir et ressentir, sans subir les séquelles physiques ou psychologiques d’une plaie.
Devenir le choix n° 1 des professionnels de santé et des patients pour cicatriser Si vous aussi, vous souhaitez faciliter le quotidien des patients porteurs de plaies, rejoignez-nous, rejoignez l’aventure Urgo Medical !
a Chargé.e de Service Clients est en charge d’assurer l’interface des contacts entrants et sortants des différents clients d’Urgo Medical France.
1) Assurer l’interface des contacts entrants Urgo Medical
a Responsable Service Clients
Envoyer les supports papiers/notices et/ou guide d’utilisation des différents produits
Assurer la saisie des commandes clients internes ou externes en suivant le plan de charge et les process mis en place par le.a Responsable Service Clients
Informer les clients des ruptures ou éventuels retards de livraison
3) Être en charge des appels sortants sur l'ensemble des clients
Déployer les campagnes d’appels sortant : information de nos clients, pushing produit ou de la satisfaction client
4) Traiter les demandes internes à l’entreprise
a Responsable Service Clients
Formation Bac +2 minimum (type BTS NDRC, MCO, DUT TC ou équivalent)
Expérience souhaitée dans un poste similaire ou en relation client.
Maitrise des outils et logiciels bureautiques (Pack Office) et SAP CRM
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