COORDINATEUR D'OPERATIONS D'ASSURANCE N1 - H/F
Référence : 8818
CDI DUREE INDETERMINEE
SAINT DENIS
Generali
Avec plus de 67 millions de clients et un chiffre d’affaires de 75,8 milliards d’euros en 2021, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.
Notre direction
La Direction des Opérations est en charge de suivre la vie des contrats de protection sociale. Elle étudie la recevabilité des dossiers clients, vérifie les garanties, émet les contrats et gère l'indemnisation des sinistres, le tout dans une dynamique juridique et fiscale rigoureuse. Elle est également en charge de l’encaissement des cotisations, mais aussi de renseigner les assurés et leurs interlocuteurs commerciaux. Enfin, elle met en œuvre la stratégie de délégation en assurant le pilotage, la rédaction des protocoles des délégataires et la gestion des flux financiers délégués.
Vos missions
- Assurer l’animation et le bon fonctionnement de l’équipe sur les activités confiées : par la mobilisation de chacun et l’entretien d’une dynamique collective de coopération, l’organisation
de la circulation d’informations, la prise en compte des priorités, la fluidité et la qualité des traitements.
- Coordonner les équipes de son secteur pour le périmètre qui lui est confié, et en relation avec les autres coordinateurs, experts, responsables projets : partage et réalise le suivi des objectifs, partage des reportings d’activités, identifie des besoins de formation...
- Piloter l'activité quotidienne des flux (corbeille et téléphone) et affecte les différents dossiers en fonction des compétences des collaborateurs et élabore les reportings.
- Accompagner l’équipe dans la mise en oeuvre des dispositifs d’amélioration continue, en vue d’une meilleure qualité de service, contribue à l’évolution des processus communs avec les autres équipes de l’entité ou d’autres entités et participe à des projets.
- Assurer la relation avec les autres directions (IT, Solutions Pro-Pe)
- Traiter des dossiers en direct
- Mettre en place et veille à l’application des procédures, règles techniques, évolutions produits...
- Contribuer à la bonne cohésion de son équipe.
Profil recherché
Titulaire d'un bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience professionnelle d’au moins 3 ans.
- Rigueur et capacité d’organisation,
- Coopération, esprit d'équipe,
- Aisance relationnelle,
- Sens du service et du client,
- Dynamisme et proactivité
- Aisance sur le pilotage de l’activité et de flux
Nous rejoindre, c'est :
- intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie.
- relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride.
- construire sa carrière et développer ses compétences.
- se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion.
- avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.
Pour en savoir plus, visitez notre site.
Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
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