Depuis 1991, DIMM se positionne comme un acteur incontournable dans le développement de solutions de traitement de l’eau à travers l'Europe. Basée à Poperinge, près de la frontière française, notre entreprise distribue ses produits innovants à plus de 2 000 professionnels dans toute l’Europe.Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) Technico-Commercial(e) orienté(e) Service Après-Vente, véritable ambassadeur(rice) de notre relation client. Votre missionEn tant que technico-commercial(e) SAV, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients après leur commande. Votre rôle est double : apporter des solutions efficaces tout en préservant et renforçant la relation commerciale.Vous intervenez notamment sur :Suivi des livraisons :ExpéditionSuiviGestion des réclamations :Produits endommagés à la réceptionErreurs de commandeDemandes de retour marchandiseTraitement des garanties :Analyse des dossiersCoordination avec les fournisseurs ou le service techniqueProposition de solutions adaptéesVous assurez un suivi rigoureux des dossiers et veillez à transformer chaque situation délicate en opportunité de fidélisation.Ce poste est à pourvoir dans la ville de Steenvoorde. Formation technique et/ou commercialeExpérience en service après-vente, support client ou fonction technico-commercialeExcellent sens du service et de la communicationCapacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalismeEsprit orienté solutionOrganisation et rigueur administrativeMaîtrise du français (la connaissance du néerlandais est un atout important compte tenu de la localisation à Poperinge)Ce que nous offronsUn CDI à temps pleinUn poste clé dans la relation clientUn environnement de travail dynamique et collaboratifUne fonction variée alliant technique, commerce et relationnelUne rémunération attractive selon profil et expériencePourquoi rejoindre DIMM.be ?Chez DIMM.be, nous considérons le service après-vente comme un véritable levier commercial. Nous recherchons une personne capable de défendre les intérêts de l’entreprise tout en plaçant la satisfaction client au centre de ses priorités.
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