Description du poste :
Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir, conseiller, renseigner et se rendre disponible pour la clientèle : physiquement, par téléphone et par mail
- Réaliser un premier diagnostic du dysfonctionnement
- Prendre en charge les appareils défectueux
- Réceptionner les commandes : contrôle de la commande, du bon de livraison et plus particulièrement des prix facturés par rapport au bordereau de livraison et retour éventuel en cas de litige
- Suivre les opérations spécifiques : traitement des problèmes liés aux garanties, respect des procédures relatives à l'envoi à la sous-traitance, suivi des réclamations
- Vérifier les factures reçues des fournisseurs à l'aide des bordereaux de commande de livraison
- Vérifier les échéances de paiement
- Suivre et traiter la réclamation des avoirs
- Prendre en charge les réclamations clients
Vous serez également amener à être en renfort sur la livraison drive.
Description du profil :
Vous avez une première expérience réussie en accueil, assistanat technique, technicien ou vente de produits techniques.
Vos compétences et qualités principales : sens du service et pédagogie, rigueur, autonomie, polyvalence et travail en équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Le centre E.Leclerc de Fontenay-le-Comte emploie 260 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1975 et accueille chaque année plus de 1 460 000 clients.
Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.
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