Vous aimez les défis et l'univers industriel ne vous fait pas peur ? Alors vous êtes au bon endroit ! SKILLS, cabinet de recrutement implanté à Paris, recherche pour l'un de ses clients basé à Gennevilliers un(e) Chargé(e) de clientèle SAV en CDD. Si vous avez envie de mettre vos compétences relationnelles au service d'un secteur en constante évolution, cette opportunité est faite pour vous.
Intégré(e) au sein d'une équipe passionnée et bienveillante, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients après la vente. Vous jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation.
Vos missions :
- Réceptionner et traiter les demandes SAV (téléphone, mail, portail client)
- Identifier les problématiques techniques ou logistiques rencontrées
- Coordonner les interventions avec les équipes techniques internes et les partenaires externes
- Suivre les dossiers SAV jusqu'à leur résolution complète
- Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie
- Participer à l'amélioration continue du service
Ce poste en CDD (durée à préciser selon votre profil) est à pourvoir rapidement. La rémunération proposée se situe entre 27 000 EUR et 28 000 EUR brut/an, selon expérience.
Vous recherchez une entreprise dynamique, à taille humaine, où vous sentir utile au quotidien ? C'est le moment de tenter votre chance et de rejoindre une équipe qui place le client au coeur de ses priorités. Et tout ça, avec le sourire bien sûr !
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à garder votre calme même quand tout le monde panique ? Vous cochez déjà plusieurs cases ! Pour accompagner notre client du secteur industriel, nous recherchons une personnalité motivée, organisée et orientée solution.
Vous serez le(la) garant(e) de la satisfaction client. Votre voix, vos mails et votre réactivité seront vos meilleurs outils pour créer une expérience positive même dans les situations complexes.
Votre profil :
- Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire en service client ou SAV, idéalement en environnement industriel
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous êtes à l'aise avec les logiciels de gestion (ERP, CRM)
- Vous avez le sens du contact et savez faire preuve d'écoute active
- Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et autonome dans la gestion de vos tâches
- Vous savez prioriser et gérer plusieurs demandes en simultané sans jamais perdre le fil
- Vous avez une excellente expression écrite et orale, en français (la maîtrise d'une autre langue est un plus)
Et surtout, vous avez envie d'apprendre, de vous investir et de collaborer avec des équipes aussi exigeantes que bienveillantes. Si vous aimez résoudre des problèmes, faire preuve de diplomatie et que la satisfaction client est votre moteur, alors ce poste est fait pour vous.
Envie d'apporter votre pierre à l'édifice ? N'attendez plus !
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