Manpower EVRY recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Pilote ADV (H/F), chargé(e) d'encadrer une équipe et de garantir la qualité du service client et des opérations ADV. - Contrat : Mission d'intérim de longue durée - Horaires : Amplitude variable entre 7h et 18h du lundi au vendredi. - ATTENTION : Prévoir également 1 à 2 samedis travaillés par mois (7h?15h) ainsi que certains jours fériés, selon un planning tournant. Vos missions - Encadrer et animer l'équipe ADV, organiser les plannings et veiller au respect des procédures - Piloter l'activité : briefs, reporting, tableaux de bord - Gérer les commandes clients de la prise à l'exécution, dans le respect des cahiers des charges - Assurer la coordination avec le 3PL et garantir un haut niveau de service - Assurer la relation client : alertes, suivi des livraisons, dépannages - Traiter les litiges, avoirs et gérer le SIL - Mettre à jour le référentiel clients et le planning des jours fériés - Suivre l'activité, analyser les dysfonctionnements et proposer des améliorations Compétences & qualités essentielles - Management & leadership : encadrer, motiver et développer l'équipe. - Excellentes qualités relationnelles et orientation client. - Autonomie, rigueur et organisation pour garantir le respect des procédures. - Esprit d'équipe et bonne communication - Résistance au stress, flexibilité et réactivité face aux imprévus. - Analyse & raisonnement pour comprendre les situations et proposer des solutions. - Maîtrise technique SAV, ERP et connaissance de la logistique alimentaire. Vous pensez avoir ces compétences?? Alors n'hésitez plus, postulez ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission renouvelable
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