Chargé(e) de clientèle cdd h/f

Informations générales Entité de rattachement Fondé en 1847, Thuasne® imagine, développe et fabrique des dispositifs médicaux permettant à chacun de devenir acteur de sa propre santé. Depuis 6 générations, le Groupe propose des solutions de santé concrètes, adaptées et innovantes dans les domaines de l'orthopédie, de la compression médicale et du sport. L'entreprise, avec 2 400 collaborateurs, a réalisé un chiffre d'affaires de 276 millions d'euros en 2025 dont 50 % à l'international. Le Groupe est aujourd'hui présent dans 110 pays notamment par l'intermédiaire de ses 18 filiales en Europe, en Amérique du Nord, en Asie et en Afrique.16 sites industriels en Europe, en Amérique du Nord et en Afrique et 23 000 clients professionnels. Et si votre talent nous emmenait encore plus loin ? Découvrez nos activités en détail sur www.thuasne.com Référence 2026-3190 Métier COMMERCIALISATION - VENTES SEDENTAIRES Intitulé du poste Chargé(e) de clientèle CDD H/F Description de la mission Vous avez l'énergie et l'envie d'exercer votre métier avec agilité ? Au sein du Service Relation Clients, vous avez pour objectif de développer les ventes et la satisfaction de notre clientèle professionnelle en prenant en charge leurs demandes téléphoniques. Vos missions principales sont les suivantes : •Conseiller et orienter nos clients pharmaciens et magasins d’orthopédie sur nos produits et nos solutions les plus adaptées. •Gérer les flux d’appels entrants et sortants selon la grille qualité en vigueur. •Saisir les commandes sur le logiciel dédié, en fonction des normes établies. •Assurer la gestion des réclamations. •Mettre en avant nos promotions et contribuer à la vente additionnelle. •Respecter et mettre en œuvre les conditions générales de ventes et procédures. Profil Prêt(e) à faire accélérer votre carrière avec nous ? Doté(e) d'un Bac 2 (type relation client de préférence), vous justifiez d’une première expérience dans la relation client au téléphone. Vous avez développé une forte aisance relationnelle, des qualités d’écoute et de discernement pour répondre efficacement aux attentes de nos clients. Avec une réelle capacité d’écoute, vous avez une communication claire et positive. Vous savez vous adapter et communiquer avec de multiples interlocuteurs tout en veillant à la qualité du service client et au résultat. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Le temps de travail sur ce poste est de 39h par semaine compensé par des jours de RTT. Poste à pouvoir en CDD en CDD de 4 mois. En choisissant d'évoluer avec Thuasne, vous intégrez un Groupe International à taille humaine en quête d'innovation avec lequel vous pourrez concrétiser vos ambitions. Rencontrons-nous ! Thuasne s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des travailleurs handicapés. Contrat CDD Durée du contrat 31 08 2026 Statut (FR) Technicien Temps de travail Temps complet Nombre d'heures par semaine 39 heures avec RTT Déplacements professionnels Aucun Localisation du poste Europe, France, Rhone-Alpes, Loire (42) Lieu Saint Etienne Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac2 - BTS/DUT Niveau d'expérience min. requis 3 ans ou plus Poste à pourvoir le 04/05/2026