Hôte / hôtesse d'accueil tourisme (h/f)

Description du poste :
Rejoignez une équipe dynamique pour offrir une expérience client exceptionnelle lors d'une escale de croisière, accueillant chaleureusement les passagers et veillant à leur confort tout au long de l'escale.
- Accueillir les passagers à leur arrivée et les orienter vers les destinations souhaitées.
- Fournir des informations claires et précises sur les services et les activités.
- Assister les passagers avec le processus d'embarquement et de débarquement pour assurer une fluidité optimale.
- Gérer les demandes et éventuelles réclamations des clients avec professionnalisme et efficacité.
- Collaborer avec l'équipe du navire pour garantir une expérience d'escale harmonieuse et mémorable.
Description du profil :
Formation et expérience
Ce poste d'agent(e) d'accueil croisiériste est une formidable opportunité pour les personnes possédant une expérience avancée de 1 à 2 ans dans le secteur. Nous recherchons des candidats dynamiques et empathiques, prêtes à offrir une expérience inoubliable et sans soucis à nos passagers Solide expérience (1 à 2 ans) dans un poste similaire Maitrise de l'anglais indispensable pour le poste
- Excellentes compétences en communication non-violente, vous permettant de transmettre des informations avec clarté et empathie
- Maîtrise de la gestion de conflits et capacité à prendre des décisions efficaces, même sous pression
- Aptitude avérée à développer une pensée critique et à utiliser l'intelligence collective pour résoudre des problèmes
- Compétences exceptionnelles en écoute active et en gestion du stress pour répondre aux besoins des passagers
- Forte capacité à travailler en équipe tout en gérant votre temps efficacement pour assurer un service impeccable
Ce que nous offrons Ce poste vous offre une belle opportunité de développement professionnel dans un environnement stimulant et bienveillant, où chaque journée de travail est valorisée. Rejoignez-nous pour faire la différence et vivre une expérience enrichissante Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :
1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.
2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.
3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.
4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.
5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !