Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Descriptif mission
Et si vous rejoigniez le vol à destination de Safran Aircraft Engines ?
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans l'aéronautique, de l'espace et de la défense. Safran Aircraft Engines est une filiale du Groupe Safran, comptant près de 15 000 collaborateurs répartis sur 31 sites dans 9 pays. Depuis plus de 110 ans, nous concevons, développons, produisons et commercialisons des moteurs civils, militaires et pour satellites, seul ou en coopération.
Au sein du service Product Support Engineering (PSE) de SAFRAN Aircraft Engines, l'apprenti(e) assistera les clients 24H/24 et 7J/7 pour le compte de SAFRAN Aircraft Engines (moteurs civils).
L'apprenti(e) doit veiller au respect des règles de sécurité en vol et aider le client à maintenir la disponibilité de ses matériels. Il ou elle doit répondre rapidement aux demandes des clients et respecter les engagements. La qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Aircraft Engines doivent être garanties.
Ses missions :
* Traiter les cas AOG Techniques / Critical Workstoppage en lien avec les équipes PSE
* Surveiller en temps réel le comportement en opération des moteurs (remote diagnostic) et faire des recommandations de maintenance
* Répondre aux questions des clients sur les indicateurs de monitoring
* Conseiller le Customer Support Center (CSC)
* Formaliser et partager les RETEX sur le comportement en opération et les AOG
* Identifier et partager les besoins de mise à jour documentaire
* Participer aux communications internes et externes sur les problèmes en service et le monitoring
* Contribuer aux actions d'amélioration du secteur
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