Publiée le 18 juin
Mission du poste
Vos missions en quelques mots Poste rattaché au responsable de la régie des Pompes Funèbres ► Mission : Accueil et accompagnement du public et suivi administratif ► Activités : o Accueil téléphonique des usagers du service funéraire (heures normales de travail et d’astreinte) o Accueil et réception des familles, suivi physique des convois funèbres de la mise en bière jusqu’à l’inhumation, présence et soutien psychologique des familles o Garde à la chambre funéraire (seulement pour les familles endeuillées, aucune manipulation) o Organisation des obsèques et sur demande, déplacement au domicile de la famille endeuillée o Relations professionnelles avec les établissements publics et privés o Déclaration de décès o Travail administratif, suivi des impayés, demande des émissions de titres de recette, engagement de recettes, contrat obsèques et dossiers d’exhumations o Encaissement des factures émises de vente de fleurs et marbrerie o Permanence les samedis, astreintes les dimanches et jours fériés o Port d’une tenue obligatoire lors des convois funèbres (fournie par l’administration) Profil recherché Sens du contact et des relations humaines, sociabilité o Courtoisie, capacité d’écoute o Aptitude aux relations commerciales o Sens du travail en équipe, volonté d’intégration, esprit d’initiative o Organisation, méthode et rigueur o Ponctualité, grande disponibilité horaire o Droit de réserve, discrétion et abnégation o Maîtrise des outils Word et Excel, capacité à la saisie de facturation o Engagement à suivre une formation obligatoire spécifique à la profession funéraire auprès du CNFPT en vus de l’obtention de l’habilitation préfectorale (96h) o Permis de conduire obligatoire o Diplôme de conseiller-funéraire obligatoire
