Rejoignez notre équipe dynamique !
Nous sommes à la recherche d'un Adjoint Conseiller Service Mécanique passionné et motivé pour rejoindre notre établissement. Si vous aimez le contact client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions principales :
Commerce
* Enregistrer et planifier les rendez-vous avec soin.
* Accueillir chaleureusement les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre leurs besoins au Responsable de production.
* Promouvoir nos services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales.
* Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires nécessaires.
* Préparer ou établir la facture selon l’organisation de l’établissement.
* Pour les clients « paiement comptant », s'assurer du règlement avant la restitution du véhicule.
* Pour les clients « assurances », garantir l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert…).
* Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
* Encaisser les ventes et clôturer le dossier avec rigueur.
* Assurer la protection et la gestion des moyens de paiement remis par la clientèle.
* Vérifier la satisfaction du client après son passage en atelier (J+1).
* Suivre les ordres de réparation en cours avec diligence.
Santé, Sécurité et Environnement de travail
* Animer le point rencontre sécurité de votre équipe.
* Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, en montrant l’exemple.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au sein de votre équipe.
En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, vous serez responsable de remonter l’information à votre hiérarchie.
Profil recherché :
Formations recommandées
De BEP à Bac +3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA…)
Connaissances
Maîtrise des outils informatiques, techniques commerciales, organisation des flux et des horaires, ainsi que la réglementation hygiène et sécurité.
Expérience
Minimum de 2 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.
Aptitudes
* Génériques: Confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
* Métier: Sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.
Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer à notre succès, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !
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