Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Chargé de relation client BtoB (H/F) Vous intégrezla Direction Relation Client qui intervientexclusivement auprès des clients Entreprises.
Vos missions seront les suivantes :
- Vous assurez le traitement des réclamations des clients relatives aux contrats et factures selon les offres de téléphonie mobile et fixe.
- Après avoir analysé la demande remontée par les clients ou les équipes internes (partenaires commerciaux, responsable opérationnel de compte), vous en assurez le traitement en conformité avec les procédures et les suivez jusqu'à leur résolution.
- Vous appelez le client pour le tenir informé de vos actions.
- Enfin, vous renseignez les bases de données informatiques internes. Vous êtes garant de l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées concernant les historiques des contacts clients ce qui permet d'assurer une personnalisation de la relation.
Idéalement, de formation Bac - Bac +2 et vous possédez de 1 à 2 ans d'expérience en Service client / commerce ou dans les télécommunications.
Vous êtes autonome et à l'aise en communication orale et écrite.
Rigoureux(se), vous savez manier des données chiffrées, notamment de facturation.
Attiré(e) par les nouvelles technologies, vous maîtrisez l'utilisation des outils bureautiques, Excel et Outlook en particulier.
Mission sur Saint Herblain
Rémunérationentre 2072 € et 2330 € brut par mois selon le profil + Tickets Restaurant à 12.10€
35h/par semaine, du lundi au vendredi de 9h à 17h
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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