Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, acteur dans le secteur de l'aéronautique, un Chargé suivi clients expérimenté F/H dans le cadre d'un CDI.
L'entreprise :
Acteur reconnu du secteur aéronautique depuis plus de 40 ans, notre client est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements de cabine..
Ils accompagnent des compagnies aériennes et exploitants à l’international dans leurs projets de modification, d’entretien et de suivi technique.
Dans le cadre de leur développement en France et à l’étranger, un profil Chargé de Suivi Client expérimenté est attendu pour renforcer notre pôle relation clients.
Les missions :
En tant que Customer Support, vous êtes le point de contact privilégié des clients pour toute question liée au suivi des commandes, à la satisfaction client et au service après-vente.
Vos missions principales seront :
Assurer la relation et la fidélisation des clients
Coordonner les flux logistiques et l’acheminement des produits
Piloter le suivi opérationnel des clients : informations, facturation, gestion des litiges, impayés, réclamations
Veiller au respect de la politique tarifaire
Réduire les délais de traitement et optimiser la qualité du service rendu
Participer à l’élaboration des budgets et à l’analyse des résultats
Structurer les outils de pilotage et de support client
Définir des plans d’action de fidélisation et de satisfaction
Collaborer étroitement avec l’ensemble des services internes (production, qualité, commerce, etc.)
Le profil recherché :
Expérience en aéronautique obligatoire (minimum 3 à 5 ans dans une fonction similaire)
Diplômé(e) d’un BTS/DUT ou formation équivalente en commerce, logistique ou supply chain
Bonne maîtrise de l’anglais professionnel (écrit et oral)
Parfaite connaissance des flux logistiques et des enjeux du commerce international
Excellent relationnel, rigueur et sens de l’organisation
Profil expérimenté, capable d’évoluer de manière autonome dans un environnement exigeant et international.
La rémunération et informations complémentaires :
Entre 40ke et 45ke selon expérience
Poste basé à Roissy en France
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