Notre enseigne Super U est reconnue pour la diversité de ses produits ainsi que pour la proximité, la qualité de service et de satisfaction qu'elle s'attache à apporter à ses clients. Nous recherchons un hôte ou une hôtesse d'accueil dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en magasin. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience en magasin.
Missions :
- Accueil des clients : Vous serez en charge de recevoir les clients avec sourire et professionnalisme, répondre à leurs questions et les orienter selon leurs besoins.
- Gestion des mécontentements : Vous devrez savoir gérer les situations de mécontentement avec calme et diplomatie, et trouver des solutions appropriées pour apaiser nos clients.
- Vente et livraison de bouteilles de gaz : Vous serez référent(e) pour la gestion des demandes liées à la vente et la livraison de bouteilles de gaz.
- Gestion des pauses des hôtesses de caisse : Vous organiserez et superviserez les pauses de l'équipe de caisses afin de garantir un service continu et fluide.
- Supervision des caisses rapides : Vous assurerez le bon fonctionnement et la gestion des caisses rapides pour optimiser la fluidité du passage en caisse.
- Réponse au téléphone : Vous serez également chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques des clients et de prendre en charge leurs demandes.
- Contrôle des remises d'espèces : Vous contrôlerez les remises d'espèces effectuées par les hôtesses de caisse afin de garantir une gestion rigoureuse des transactions.
13ème mois, temps de pause rémunéré
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