Hydro Building Systems est une division du groupe international Norsk Hydro. Avec plus de 1000 collaborateurs en France, nous concevons des solutions aluminium performantes, légères et éco-responsables qui nous permettent d'appartenir à un avenir plus intelligent et plus durable. Grâce à nos marques TECHNAL, WICONA et SAPA, nous offrons des options uniques et esthétiques de fenêtres, portes, façades et autres systèmes pour construire les maisons et les bâtiments d'aujourd'hui et de demain.
Au service d'une architecture vivante depuis plus de 60 ans, TECHNAL est notre marque de référence en solutions aluminium haut de gamme (menuiseries, coulissants, portes, façades etc.). Véritable vitrine du groupe, notre site de Toulouse regroupe 700 collaborateurs qui travaillent dans la production, la recherche, la logistique mais aussi les fonctions support. Fiers de notre marque TECHNAL, nos valeurs fondamentales sont la qualité, l'innovation, le design et le développement durable. En France, nous avons 11 Espaces Technal de proximité dédiés à nos clients artisans et PME.
TECHNAL est reconnu Top Employers France 2025.
Rejoignez nous ! Rattaché(e) au Responsable de l'Espace Technal de Montpellier, vous assurez l'accueil commercial en contribuant au développement du chiffre d'affaires et en garantissant un niveau de service conforme aux engagements du groupe.
Vous avez pour responsabilités :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients,
- Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu'à la facturation en gérant l'ensemble des aléas,
- Maintenir une relation privilégiée avec le client et lui garantir une information fiable sur sa commande,
- Assurer un rôle d'interface avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande (commercial, crédit, logistique, et support technique) dans le but de garantir la satisfaction du client,
- Contribuer à la réduction des coûts internes par une gestion rigoureuse des remises et des avoirs,
- Maintenir un niveau de service conforme aux engagements du groupe,
- Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières),
- Participer activement au recouvrement des impayés et à la gestion des lignes de crédit (gérer les relances clients),
- Assurer le secrétariat agence : suivi budget, engagement de dépenses, classement, etc.,
- Assurer des opérations de phoning pour donner suite à des mailings, lorsque les clients sont inactifs, ou pour des devis,
- Assurer des actions de télémarketing ; organiser et participer à des soirées clients,
- Assurer la présentation du show-room (argumentaire produits, présentation des gammes, etc.),
- Veiller au respect des procédures et règles de fonctionnement définies dans l'entreprise (ISO, etc.).
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