Chargé(e) de gestion fin de contrat (f/h)

Descriptif du poste

En tant que Chargé(e) de Gestion Fin de Contrat, vous êtes responsable de la gestion des fins de contrat de financement (LOA/LLD), qu'elles soient anticipées ou non. Vous participez également à la transformation des activités Fin de Contrat et Satisfaction Client.

Vos missions :

Réalisation des cessions de véhicules et gestion documentaire.

Suivi des restitutions et frais associés, arbitrage des conflits post-restitution.

Contrôles internes mensuels sur les retours de véhicules.

Analyse des incidents, participation aux tests, et suivi des évolutions.

Collaboration active aux projets impactant le Centre d'Interaction Client.

Mise à jour de la documentation métier.


profil recherché

Titulaire d'un Bac+2/3, vous avez une excellente communication orale et écrite, un bon esprit d'équipe, et un sens aigu de l'organisation. Vous faites preuve d'écoute, de rigueur, et avez une capacité à analyser les situations et proposer des solutions adaptées.


à propos de notre client

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur automobile. Il accorde une grande importance à l'expérience client et à l'amélioration continue de ses services. Intégrer ses équipes, c'est contribuer à une dynamique d'innovation et de satisfaction client.


niveau d'expérience

* 1 année(s)


qualification

* Chargé de clientèle de banque (F/H)


niveau d'étude

* BAC+2
#J-18808-Ljbffr