Technicien·ne support - administrateur - administratrice systèmes junior h/f

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation numérique et industrielle

Dans le cadre du renforcement de notre Centre de Services, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support / Administrateur(trice) Systèmes junior.
Vous serez en charge, dans la limite de vos compétences, du traitement des incidents de niveau 1 et plus, liés aux postes clients connectés, ainsi qu'à des missions d'administration de premier niveau et de MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) du système d'information, dans une logique Run & Change.

Vous interviendrez notamment sur les alertes de supervision, sauvegardes, antivirus, gestion des comptes et des accès, sécurité, ainsi que sur les demandes de support des utilisateurs.

Vos principales missions
Dans le cadre du dépannage et de l'assistance téléphonique, vous serez amené(e) à :

- Accompagner les utilisateurs par téléphone dans la recherche de résolution de leurs incidents.
- Utiliser les outils informatiques nécessaires à l'assistance client, notamment les outils de prise en main à distance et de supervision.
- Prendre en charge les incidents relevant du périmètre du Centre de Services, en assurant leur qualification et leur traitement.
- Réaliser des actions d'administration de premier niveau sur le système d'information.
- Participer aux activités de MCO : suivi des alertes, supervision, sauvegardes, antivirus, gestion des comptes et des droits, contrôle de la sécurité, etc.

Selon les besoins de l'activité, vous pourrez également être amené(e) à :

- Assurer des missions ponctuelles ou régulières, courtes, en régie chez nos clients.
- Apporter un soutien au guichet unique :prise d'appels,
traitement des courriels entrants,qualification technique de premier niveau, saisie et suivi des tickets dans l'outil de ticketing.

Salaire annuel de base (bruts) : 35K-40K