Charge de relation client

à propos de l’entreprise

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !
Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'énergie, un CHARGE DE RELATION CLIENT en CDI.
La description du poste comprend les missions suivantes :
- Renseigner nos clients sur nos produits et services.
- Assurer l'accueil téléphonique mais également l'accueil sur site occasionnel de nos clients.
- Organiser les prises de rendez-vous clients et assurer les réponses par mail ou téléphone.
- Organiser le planning de livraison des commandes clients, en optimisant les tournées des chauffeurs et argumenter sur les délais de livraison.
- Assurer le suivi et le traitement administratif : réaliser les enregistrements et les traitements des commandes, devis, factures et relances et suivre les éléments de paiement.
- Mettre à jour les tableaux de suivi commerciaux et la base de données clients.
- Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.

Vous pourrez être amené(e) à participer à la réalisation des dossiers et propositions commerciales.

Le poste est rattaché au gérant du site avec une étroite collaboration avec le responsable d'activité bois et l'équipe de livraison.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

La description du profil du candidat recherché comprend les éléments suivants :
- Titulaire d'un Bac +2 dans le domaine du commerce et/ou idéalement issu du domaine du transport et/ou du bois avec une première expérience sur un poste similaire.
- Sens aigu de la relation client, sens commercial et qualités relationnelles prouvées.
- Dynamique et épanoui(e) dans un environnement de travail polyvalent, avec une bonne gestion du stress.
- Qualités d'organisation, d'anticipation et d'écoute.
- Flexibilité et parfaite maîtrise des outils informatiques.

Si vous souhaitez mettre à profit vos compétences relationnelles et organisationnelles au sein d'une entreprise dynamique et en plein développement, ce poste de CHARGE DE RELATION CLIENT chez notre client spécialisé dans le secteur de l'énergie pourrait vous correspondre.

informations supplémentaires

1. Expérience requise : 1 à 2 ans