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Job Description
EN NOUS REJOIGNANT, VOUS SEREZ EN CHARGE DE :
Au sein de l’équipe digitale internationale, l’assistant.e Chef de projet E-commerce France sera en charge d’assister l’équipe e-commerce France dans la gestion du site, l’élaboration et la mise en place du plan d’animation commerciale, et l’accompagnement du plan de croissance e-business. Il travaillera également en étroite collaboration avec le Service Clients afin de proposer une expérience optimale aux consommateurs.
Responsabilités Commerciales :
* Suivre et s’assurer de la mise en place du plan d'animation commerciale : compléter et suivre le plan 360 (E-merch, Commercial, CRM, Média) et assurer la cohérence et l’harmonisation des actions/informations entre tous les canaux.
* Analyser les chiffres clés de l’activité e-commerce, assurer le suivi et la mise à jour des tableaux de bord.
* Contribuer à la réflexion de la stratégie e-commerce globale : parcours d’achat, recrutement, fidélisation, transformation, opérations commerciales, fonctionnalités et services.
* Accompagner et faire des recommandations autour des marronniers E-commerce (temps forts commerciaux/éditoriaux) et lancements produits.
* Partager les meilleures pratiques avec les équipes internationales.
* Assurer une veille permanente sur les sites et activités digitales des sociétés concurrentes, innovations, offres, services, partenariats, outils, etc.
Assistance au Service Clients :
* Apporter un soutien dans le traitement des demandes entrantes via les différents canaux du service client : suivi de commande, réclamations, et requêtes du programme de fidélité My Sisley Club.
* Mettre à jour et suivre les rapports/dashboards liés à l’activité du service client.
Profil Recherché :
* Formation supérieure BAC+4/5 en Marketing, Digital ou E-Commerce.
* Rigueur, excellent sens de l'organisation et du relationnel, à l'aise avec les chiffres.
* Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
* Maîtrise du Pack Office, en particulier Excel et PowerPoint.
Informations Supplémentaires :
Ce que nous vous offrons :
* Une rémunération incluant divers avantages (participation, etc.).
* Des missions stimulantes dans un environnement de travail agréable.
* Possibilité de télétravail.
* Programme d’intégration.
* Restaurant d’entreprise sur site.
* Accès aux activités sportives et culturelles.
* Engagements environnementaux.
Sisley valorise la diversité et l’égalité des chances. Nos recrutements se basent uniquement sur des critères professionnels.
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