Le job Adéquat
Notre agence ADEQUAT INTERIM VOIRON recrute pour le compte d'un de nos clients sur le profil de Chargé de Clientèle au sein d'une agence d'assurance
Auprès d'une clientèle de particulier, vos missions seront les suivantes :
Front office : Accueil, conseil, gestion : Téléphonique, Physique, Mail
Accueillir les clients, répondre à leur demandes, traitement des appels entrants : devis, conseil, procédures, demandesAnalyser la demande du client et l'orienter : identifier les besoins du client, les risques associés et lui exposer les obligations réglementaires.
Présenter une offre adaptée à la demande du client : Connaître les services de l'agences, savoir sélectionner et argumenter une érer les réclamations des clients : répondre aux demandes du client
Production et gestion du contrat d'assurances : Elaborer les devis pour validation : suivre les procédures demandées et rassembler les documents nécessairesEtablir les contrats d'assurances une fois validés par le client : Surveiller et entretenir la vie des contrats : avenants, modification, résiliationsGérer les réclamations des clients : transmettre les éléments d'assurances aux clients et assurer les démarches associées.
Développement Commercial :
Concevoir et développer des actions commerciales : ciblage, opérations, fidélisationDévelopper un portefeuille client : savoir identifier et optimiser son portefeuille clientTraiter les appels entrants : téléphone, physique, outils numériques et concrétiser une offre.
Gestion des sinistres/indemnisations :
Constituer le dossier sinistre : rassembler les documents nécessaires et accompagner le clientAssurer l'intermédiation entre la compagnie et le client Négocier avec la compagnie en faveur du clientInformer le client sur les étapes de la gestion du sinistreGérer les situations conflictuelles : pédagogie, orientation satisfaction...
Quotidien de l'agence :
Réaliser les opérations comptable de premier niveau : Encaissement / Virement / RecouvrementArchivagesGestion des fourniturePlanning Agence
Le profil Adéquat
Profil recherché :
Vous êtes titulaire à minima d'un BAC + 2 en AssurancesD'une nature proactive et commerciale, vous avez le sens de la rigueur et de la satisfaction clientVous êtes à l'aise avec les situations conflictuelles Vous appréciez la polyvalence et les journées différentes.
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