Chargé de relations commerciales grands comptes h/f

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts. Rejoignez CapsAuto en tant que Charge(e) de Relations Commerciales Grands Comptes H/F ! Vous serez rattaché(e) au Service Clients, qui développe une relation commerciale personnalisée avec les clients de l'entreprise et les accompagne dans l'amélioration de leur performance autour des services mis en oeuvre par CapsAuto. Missions principales : Vous êtes en charge du développement des relations commerciales avec les clients existants (assureurs et mutuelles) : - Proposer, mettre en place et suivre des actions commerciales/marketing opérationnel adaptées (Challenges, Formations,) - Réaliser des points d'activité réguliers sur site ou à distance - Animer des réunions de suivi, Comités de pilotage - Identifier les besoins, transmettre et porter en interne « la voix » de nos clients - Mettre en place de manière opérationnelle les relations commerciales avec de nouveaux clients Vous assurez le développement, la promotion et la mise en place de nouveaux services et produits auprès des clients : - Contribuer aux évolutions, à la pénétration et à la saturation des offres existantes - Identifier auprès de nos clients de nouvelles lignes de revenus et/ou des opportunités de développements croisés Vous réalisez le suivi de l'activité et de la performance des clients : - Mettre en place et piloter les indicateurs de performance, de rentabilité et de satisfaction clients - Définir et garantir la réalisation des plans d'actions issus de l'analyse des indicateurs Vous collaborez avec les autres services de CapsAuto et du Groupe sur toute action visant à apporter du volume rentable et dans le sens du service Vous assurez une présence physique, au niveau national, ou virtuelle au moins une fois par semaine chez nos clients.