Rémunération : Entre 28 000 et 32 000€/an, 6 semaines de CP, intéressement,
Contrat : CDI - 39h,
Début : Que faites-vous demain ?
Qui sommes-nous ?
Le Groupe ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de matériel électronique de sécurité pour la protection des biens et des personnes. Notre clientèle est exclusivement composée de professionnels.
La société, créée en 1978, s'appuie sur un réseau de 6200 partenaires-clients et de 14 agences réparties sur le territoire national.
Dans un contexte de forte croissance nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Hotline.
Description du poste :
Rattaché(e) au service technique Hotline, vous rejoindrez une équipe de professionnels de la sécurité compétents et passionnés par leur travail et collaborerez avec des experts du secteur.
Vous vous demandez quelles seront vos missions ?
* Le traitement des appels techniques avec apport de solutions aux clients (clientèle professionnelle).
* Le traitement des demandes de rappels techniques.
* L'essai de produit en SAV.
* Le test technique de produit en cours de référencement.
Votre profil :
* Issu(e) d'un Bac+2 Electrotechnique ou équivalent et fort(e) d'une expérience réussie en tant que hotliner, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre pédagogie.
* Persévérant(e) et animé(e) par la recherche de solutions techniques, vous avez l'envie d'apporter un soutien à vos clients et d'œuvrer pour un projet de développement d'entreprise.
* Vous avez le sens du service et comprenez les enjeux d'un service support de qualité.
* Des notions d'installation et de maintenance des appareils de sureté (alarme, vidéo, contrôle d'accès, incendie, réseaux IP) serait un véritable plus pour ce poste.
Nous nous engageons à vous accompagner et à vous apporter une formation technique sur nos gammes de produits afin de vous garantir une intégration réussie dans le poste et au sein de l'équipe. Le développement de vos compétences sera notre priorité !
ITESA, attachée à ses valeurs que sont l'équité, respect, implication, transparence et le plaisir de travailler ensemble, Si vous les partagez ce poste est peut-être fait pour vous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28¿000,00€ à 32¿000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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