Publiée le 19 juin
Mission du poste
Description du poste
- Superviser le bon déroulement de l’ensemble des opérations de nuit ainsi que du séjour des clients dans notre hôtel.
- Superviser l’accueil, le départ et le séjour des clients (facturation, suivi des interactions clients, voiturier bagagiste, room service, suivi des no shows…), dans le respect des procédures en vigueur au sein de l’hôtel.
- Superviser l’équipe de nuit et garantir la sécurité des clients et des infrastructures.
- Anticiper le planning de l’équipe de nuit en fonction des besoins de l’hôtel.
- Superviser la clôture journalière et établir les documents administratifs pour la Direction de l’hôtel.
- Préparer la journée à venir pour l’ensemble des équipes de l’hôtel (envoi du rapport de nuit, passation de consignes…).
- Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client, qualité, respect des standards LQA, Sofitel et Accor, etc..).
- Faire vivre les projets et points d’identité de la marque Sofitel et du Groupe Accor.
Qualifications
- Une expérience sur un poste similaire dans un hôtel de luxe.
- Maîtrise de l'anglais.
- Sens de l’accueil et du service.
- Esprit d'équipe.
- Excellente présentation et communication.
Informations supplémentaires
- Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur.
- 13ème mois sans condition d’ancienneté.
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 100%.
- Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement.
- Uniforme entretenu.
