Gestionnaire adv commercial h/f (h/f)

Pour rejoindre l'aventure, Smoby Toys S.A.S recherche UN/UNE : Gestionnaire ADV Commercial H/F

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez la gestion et le suivi de la relation commerciale avec nos clients, en garantissant un traitement optimal des commandes.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Vous élaborez, mettez à jour et assurez la fiabilité des informations clients dans la base de données (ERP SAP).
- Vous répondez aux besoins des clients (fiches produits, visuels, échantillons, etc.) et collaborez étroitement avec les équipes commerciales et les services concernés pour garantir leur satisfaction.
- Vous gérez les commandes clients en veillant à la conformité des conditions (prix, quantités, délais) et établissez les factures et avoirs en cas de retours ou litiges.
- Vous assurez le support aux clients, comptes clés et commerciaux terrain, et entretenez la relation commerciale avec les centrales d'achats en lien avec les Responsables Grands Comptes (France et Export).
- Vous contribuez à l'amélioration continue des processus ADV en participant à l'optimisation des méthodes de travail et des outils utilisés.

Votre profil :

- De formation minimum bac +2 ou niveau équivalent acquis par l'expérience.
- Vous possédez une première expérience réussie dans un poste similaire idéalement dans un environnement B2B international.
- Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Powerpoint.) et l'utilisation d'un ERP (idéalement SAP)
- Vous maitrisez les incoterms et connaissez la réglementation et les documents nécessaires pour les échanges commerciaux internationaux.
- Anglais écrit maitrisé
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'écoute des attentes clients et votre réactivité vous permet de répondre au mieux à leurs demandes.
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités.

Conditions :
Conditions :

- Le poste à pourvoir dès que possible.
- Basé à Lavans-les-St-Claude, à 30 min d'Oyonnax, 45 min de Lons-le-Saunier et 1h20 de Lyon.
- Télétravail possible 1 jour/semaine.
- Un parcours d'intégration est prévu à votre arrivée.

Nombreux avantages : titres restaurant, mutuelle, prévoyance, Compte Epargne Temps, PERCO, intéressement et participation bénéfices, réfectoire/foodtruck...

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