RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.
Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.
Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.
La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de
transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev. RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 14 pays au travers de plus de 110 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 25 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. En plein développement, notre filiale de transport interurbain ALPBUS FOURNIER recherche un Agent d'exploitation (F/H) posté à THONON LES BAINS (74200) qui sera garant-e de la bonne exploitation et de la qualité de service des lignes scolaires ainsi que de la ligne régulière transfrontalière « 271 Thonon Les Bains - Genève".
Rattaché au Directeur d'exploitation, l'Agent d'exploitation est un homme ou une femme de terrain qui sera garant-e de la sécurité et de la performance de l'exploitation par la qualité de l'organisation mise en place. Il-elle assurera la continuité de service et la gestion du planning.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Manager au quotidien environ 20 conducteurs-receveurs et 1 conducteur-receveur polyvalent Exploitation et remonter au Directeur d'Exploitation toutes éventuelles anomalies (retard, comportement inadapté)
- Établir les plannings quotidiens en optimisant l'affectation des conducteurs et des véhicules, dans le respect de la réglementation du transport de voyageurs, des consignes d'hygiène et de sécurité et des procédures internes.
- Gérer des prises de service et des éventuels aléas (retards sur les services, pannes, absence conducteur, accrochage).
- Anticiper les problèmes de régulation sur le réseau et mettre en oeuvre des actions correctives.
- Assurer les opérations d'exploitation quotidiennes (appels entrants conducteurs, recueil des fiches de comptage).
- Suivre et adresser au responsable administratif les documents administratifs et obligatoires (documents d'embauche, permis, FCO, visite médicale etc)
- Suivre les caisses des conducteurs-receveurs (fond de caisse, rendus réguliers, état des recettes).
- Effectuer des contrôles terrain réguliers (véhicules, conducteurs, arrêts et itinéraires).
- Effectuer des audits de qualité de service en lien avec le Responsable marketing et relations clients.
- Apporter une réponse aux réclamations CCPC et de la Région.
- Participer aux astreintes du service exploitation.
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