Au sein d'une agence opérationnelle, vous assurez un rôle central entre les clients, les chauffeurs et les équipes internes afin de garantir le bon déroulement de l'activité quotidienne.
Vous intervenez à la fois sur des missions administratives, d'exploitation et de relation commerciale dans un environnement dynamique nécessitant réactivité et gestion des imprévus.
Vos missions principales :
- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients
- Prendre les commandes et établir les devis ainsi que les bons de livraison
- Créer et mettre à jour les fiches clients dans les outils internes
- Planifier les commandes selon les disponibilités du matériel
- Organiser et optimiser les tournées des chauffeurs
- Gérer les imprévus et incidents d'exploitation
- Assurer le suivi des retours de tournées
- Remonter les informations importantes aux équipes concernées
- Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les solutions adaptées
- Proposer des ventes additionnelles ou alternatives
- Participer au développement du chiffre d'affaires de l'agence
- Variable annuel pouvant atteindre 3K€
- Poste polyvalent mêlant exploitation, administratif et commerce
- Forte dimension organisationnelle et gestion terrain
- Recherche de profils capables de gérer les urgences et imprévus
- Questions clés en entretien : gestion du stress, optimisation de tournées, gestion opérationnelle des chauffeurs
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