Overview
Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d\'un contrat d\'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s\'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d\'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l\'accessibilité sont pleinement valorisées.
Poste / Missions
Organisme mutualiste offrant des solutions d\'assurance santé, prévoyance et épargne. L\'entreprise forme ses alternants aux bases du conseil et à la gestion d\'un portefeuille adhérents.
* Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone
* Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées
* Préparer et mettre à jour les contrats et dossiers clients
* Contribuer au suivi des demandes de remboursement et réclamations
* Participer à des actions locales pour promouvoir les offres de la mutuelle
* Travailler en lien avec les équipes internes pour répondre efficacement aux demandes
Profil recherché
* Goût pour la relation client et la satisfaction des adhérents
* Intérêt pour les produits d\'assurance et l\'accompagnement social
* Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
* Bon relationnel, écoute et sens du conseil
* Motivation à évoluer dans un environnement commercial et administratif
Savoir-faire demandés
* Communiquer avec des clients
* Exécuter des instructions
* Identifier les besoins des clients
* Utiliser les logiciels de bureautique
* Utiliser des systèmes bureautiques
Savoir-être demandés
* Adaptabilité
* Analyste
* Calme
* Engagé
* Méthodique
* Patient
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