Responsable administration des ventes adv h/f

Bienvenue SPHERETECH Europe !

Entreprise pionnière dans la mesure des polluants et créatrice du concept ECOMAINTENANCE®, SPHERETECH Europe est un acteur innovant de la formulation d'additifs et d'huiles moteur. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur(e) :

Responsable Administration des Ventes (ADV) H/F

Basé(e) à Escaudain (59)

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement du cycle de vente, de la commande à l'encaissement, et assurez une coordination fluide entre les équipes commerciales, logistiques et financières. Votre objectif : sécuriser la performance commerciale tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Vos responsabilités
- Administration des ventes & logistique
- Suivi financier & performance

- Vérification, enregistrement et suivi des commandes clients
- Facturation et contrôle des règlements en lien avec la comptabilité
- Gestion proactive des litiges et réclamations
- Pilotage des relations transporteurs (tarifs, organisation des livraisons, taux de service)
- Suivi des stocks et gestion des approvisionnements
- Gestion autonome des comptes clients : encours, relances, recouvrement
- Analyse des indicateurs clés : chiffre d'affaires, marges, délais de paiement
- Participation aux clôtures comptables en collaboration avec le service financier
- Reporting régulier à la direction

- Relation client & support commercial

- Suivi des engagements contractuels et respect des niveaux de service
- Traitement réactif des demandes clients
- Mise en place d'actions de fidélisation et relance commerciale
- Préparation des dossiers clients et support aux équipes commerciales