La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d'ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI.
Vous pouvez nous joindre pour tout renseignement au, notre équipe est là pour répondre à vos interrogations. FORCE INTERIM recherche pour un de ses clients un Exploitant Service Client (H/F), sur Genas.
Vos missions seront les suivantes :
- Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z ;
- Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises ;
- S'assurer de la bonne exécution de l'organisation transport & stockage ;
- Communication et relation avec les clients dédiés et les partenaires ;
- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité ;
- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries ;
- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives ;
- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement ;
- Taxation et facturation des dossiers ;
- Affrètement.
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