DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Au sein de la Direction Marketing Enseigne, l'équipe Marketing Client est composée de quatre pôles : Data / CRM & Marketing Relationnel / Réseaux sociaux & communautés / Service client.
Au sein du CRM & MarketingRelationnel, tu seras rattaché(e) au Chargé d'animations du programme de fidélité. Tes missions principales seront les suivantes :
- PROGRAMME DE FIDÉLITÉ :
* ACCOMPAGNEMENT, ANIMATION ET SUIVI duprogramme de fidélité,
* MISE EN œUVRE ET SUIVI D'ACTIONS CRM :Élabore des stratégies pour fidéliser nos clients et les transformer en véritables ambassadeursde la marque !
- COMMUNICATION :
* SUIVI ET COORDINATION DE LA RÉALISATION DES SUPPORTS AVEC LES AGENCES, PRESTATAIRES ET ÉQUIPES INTERNES :Sois le chef d'orchestre de la communication et assure une synergie parfaite sur tous les fronts !
* DU BRIEF À LA MISE EN LIGNE OU À L'IMPRESSION :De l'idée à la concrétisation, veille à ce que chaque message ait un impact et atteigne sa cible !
- REPORTING ET ANALYSE :
* RÉALISATION DE REPORTING ET SUIVI D'ACTIVITÉS (INDICATEURS DE PERFORMANCE) :Deviens un expertde l'analyse et décrypte les données pour optimiser nos actions!
- RELATION CLIENT :
* SUIVI DES REMONTÉES CLIENTS ET MAGASINS :Sois à l'écoute de nos clients et analyse leurs besoins pour une expérience client réussie !
* AMÉLIORATION DES PROCESS DE GESTION DES RÉCLAMATIONS :Mets en place des solutions innovantes pour transformer les réclamations en moments de satisfaction !
- SUPPORT ET ACCOMPAGNEMENT :
* SOUTIEN DES MAGASINS ET DES CENTRALES RÉGIONALES SUR LES OPÉRATIONS DU PROGRAMME FIDÉLITÉ :Partage ton expertise et guide nos équipes sur le terrain pour booster la fidélité !
* PARTICIPATION À LA MISE EN PLACE DES NOUVEAUX PROJETS DE L'ÉQUIPE
PROFIL RECHERCHÉ
* Bac + 4/5 en marketing, marketing digital, CRM ou communication
* Tu recherches une alternance dans le cadre d'un Master
* Tu as une expérience en stage ou alternance en marketing, marketing digital, CRM ou communication
* Tu es rigoureux(se), organisé(e) etréactif(ve)
* Tu as un bon sens relationnel et l'esprit d'équipe
* Tu es passionné(e) par le marketing et la relation client
Experience: Expérience souhaitée
Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.
Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissen...
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