Warranty agent h/f

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d'une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance :

Conscients que l'évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le coeur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions. Êtes-vous rigoureux et passionné(e) par l'excellence du service automobile? Vous épanouissez-vous dans des environnements où la précision, la conformité et la satisfaction client se rencontrent? Êtes-vous prêt(e) à contribuer au succès d'une équipe d'assistance technique performante?

Nous recherchons actuellement un(e) Spécialiste Garantie, chargé(e) d'assurer un traitement précis des dossiers de garantie, dans le respect des politiques du constructeur (OEM), tout en collaborant efficacement avec les distributeurs et les équipes techniques.

Vos missions seront:

· Agir en tant que point de contact pour les demandes des concessionnaires

· Accompagner les concessionnaires dans la soumission et l'évaluation des demandes de garantie

· Assurer la conformité des marchés avec les politiques du constructeur

· Sensibiliser les concessionnaires au processus de pré-approbation et assurer la liaison avec le support technique des concessionnaires et/ou le helpdesk

· Soutenir le processus de retour des pièces

· Fournir du soutien dans l'exécution/la gestion des audits de garantie

· Préparer des rapports mensuels et occasionnels pour soutenir les améliorations du marché