Premier / première de réception en hôtellerie (h/f)

Offre n° 197MDVH - Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F)

En qualité de premier de réception, vous réalisez :

* Le management de l\'équipe
* La supervision du travail effectué
* Vous êtes leader des nouvelles actions mises en place.

Vous êtes également amené à :

* Réceptionner les clients
* Réaliser le check-in / check-out
* Veiller au confort de la clientèle
* Appliquer les process d\'hygiène et sécurité
* Faire le service du petit-déjeuner
* Astreinte de nuit 21h30-6h rémunérée

Profil recherché :

* Expérience : 1 an sur un poste de réception en hôtellerie minimum


Informations contractuelles

* Type de contrat : CDI
* Durée du travail : 35H/semaine
* Temps de travail : Travail en journée, Travail en astreinte
* Salaire : Salaire brut 13,32€ à 13,54€ sur 12 mois
* Smic hôtelier


Expérience

* 1 An(s) - en réception en hôtellerie Cette expérience est indispensable


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Animer, coordonner une équipe
* Assurer le suivi de la satisfaction clients
* Développer et fidéliser la relation client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Gestion des urgences et des crises
* Maintenir la confidentialité des informations client
* Parler une ou plusieurs langues étrangères
* Procédures de check-in et check-out
* Réagir face à l\'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
* Techniques de planification
* Anglais - Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Faire preuve de rigueur et de précision
* Faire preuve d\'autonomie


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire
#J-18808-Ljbffr