Coordinateur qualité & conformité opérationnelle f/h

LE GROUPE HENNER

Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.

Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.

LE POSTE

Notre Direction des Opérations France recherche son futur "Coordinateur Qualité & Conformité Opérationnelle F/H" en CDI.

Sous la responsabilité du Responsable Performance Opérationnelle, vous intégrerez une équipe dynamique basée à Nantes (44).

Vous vous assurez que la gestion de la délégation se passe dans les conditions attendues. Pour ce faire, vous assurez la proximité managériale sur les activités de run d'une partie de l'équipe Amélioration Continue.

Vos principales missions sont les suivantes :

Run Contrôles & Fraude :

* Mise en œuvre du plan de contrôle de niveau 1 et 2, en cohérence avec la matrice des risques opérationnelles sur le périmètre de la Santé, de la Prévoyance et de la Garantie Obsèques
* Maintien du run Fraude et sa pérennité
* Gestion de l'évolution de ces outils en fonctions des besoins métiers : collecte, analyse et interprétation des données pour produire des indicateurs de performance opérationnelle

Run Audit & Recommandations :

* Rôle de relais opérationnel auprès de la Direction de la Conformité & Relations Assureurs, de HSP et de nos porteurs de risques, dans le cadre :
o De leurs missions d'audits
o De la définition & mise en œuvre des recommandations pertinentes
o De la communication : création de supports, animations, reportings
* L'ensemble de ces actions contribuant au maintien de la certification ISO 9001

Run équipe AMCO :

* Reponsabilité de l'équipe en charge des activités de contrôles et de résolutions de problème
* Faire vivre la démarche d'amélioration continue engagée au sein de l'équipe Amélioration.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages sociaux : 13ème mois, prime vacances, prime de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à hauteur de 75%, prime garde d'enfant, téléconsultations médicales, tickets restaurant, et mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner.

Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

HENNERFR

LE PROFIL

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre leadership et votre excellent relationnel.

Votre capacité d'analyse et vos compétences managériales seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste.

Vous êtes à l'aise avec le Pack Office 365 (Excel, PowerPoint) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.

Vous disposez d'une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit (orthographe et syntaxe) comme à l'oral.