👨💻 Vos missions au quotidien :
Intégré(e) à une équipe expérimentée, vous serez un maillon essentiel de la satisfaction client. Votre rôle : aider, informer, rassurer et accompagner les clients avec efficacité.
Vous serez notamment en charge de :
* Assister nos clients (agences de voyages) dans l’utilisation de nos plateformes
* Gérer les appels et e-mails entrants/sortants, avec des réponses claires, personnalisées et adaptées à chaque situation
* Éditer et envoyer les documents de voyage : billets, convocations, cartes d’embarquement…
* Suivre les dossiers suite à des modifications (horaires, vols, etc.)
* Gérer les réservations spécifiques : compagnies low-cost, charter, demandes à la carte ou de dernière minute, UM, groupes, ajouts de prestations, annulations, changements d’horaires…
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