Responsable commerce sédentaire / télévente f/h

L'entreprise Bredial est une PME familiale bretonne, dirigée par la 2ᵉ génération, qui opère sur deux métiers ; nous allions fabrication de salades et plats cuisinés de très haute qualité et négoce de produits de charcuterie et traiteur. Guidés par la recherche du goût, nous sélectionnons les meilleurs ingrédients et privilégions des recettes simples, proches du fait maison. Nous nous définissons comme « cuisiner traiteur » car nous ne créons et ne fabriquons que des recettes sans additifs. Description du poste Nous recherchons un(e) Responsable Commerce Sédentaire / Télévente (avec une composante ADV), organisé(e) et proactif(ve) pour rejoindre notre équipe commerciale sédentaire. Vous supervisez une équipe de 2 télévendeuses et assurerez le suivi commercial et administratif de nos clients, tout en contribuant au développement de notre CA et la qualité de la relation client. Missions principales : Management et accompagnement de 2 télévendeuses (objectifs, suivi des performances, formation continue) ; Gestion des contacts clients par téléphone ; Réalisation de ventes additionnelles et suivi des commandes ; Suivi administratif des dossiers clients et coordination avec les autres services (logistique, facturation) pour assurer un service fluide et efficace ; Développement de la relation client et proposition de solutions adaptées aux besoins ; Analyse des résultats et mise en place d’améliorations pour optimiser la satisfaction client. Vous veillez à l’efficacité du binôme que l’équipe commerciale sédentaire (télévente) forme avec notre force de vente et ceci dans un objectif de développement de notre chiffre d’affaire. Profil recherché Profil recherché : Formation commerce, gestion ou relation client. Expérience significative en tant que Responsable ou Chargé(e) de commerce sédentaire, ADV ou relation client "B2B". Compétences en management d’équipe et en organisation. Excellente communication téléphonique et sens du service client. Autonomie, rigueur et esprit d’initiative. Une expérience dans l’univers de la Grande distribution alimentaire et/ou de la production alimentaire serait un plus Poste basé : à Plabennec : 10 mn de Brest Rattachement : auprès de notre Directrice Générale en charge du commerce et du marketing Nous offrons : Une PME à taille humaine, avec une culture d’entreprise basée sur la qualité et la transparence. Une équipe de direction impliquée prête à confier des responsabilités à ses collaborateurs Un poste entièrement sédentaire avec responsabilités managériales et relation client. Recrutement en CDI Temps de travail : 37h50 Avantages Carte restaurant Adhésion à notre Comité d’Entreprise (WiiSmile) avec de nombreux avantages Mutuelle prise en charge à 85% par l’entreprise Remises sur les prix pratiqués à notre boutique/restaurant RIBINN. Réf: 90ac14e7-5967-470e-8682-05f9bb12384d