Assistant administration des ventes h/f

Assistant Administration des Ventes (H/F)

A propos de notre entreprise:

Nous sommes une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans la vente de produits parfums et cosmétiques. Nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe.

L'assistant(e) administration des ventes est partie prenante de la qualité du service client. A ce titre il/elle répond aux sollicitations des clients par voie téléphonique et par e-mail, s'assure de la bonne compréhension du besoin formulé, de la conformité et de la rapidité de la réponse apportée.

Missions principales :

* Information à destination des clients potentiels quant aux services proposés par l'entreprise

* Accompagnement de clients dans le cadre de la création, la mise à jour et la modification de leur compte client

* Support client lié à l'utilisation du site internet et de leur compte client.

* Traitement des commandes depuis un ERP (modification/annulation/services annexes)

* Suivi des livraisons

* Traitement et suivi des réclamations.

Les qualités attendues : aisance dans la communication écrite et verbale, rigueur, écoute active, bienveillance, esprit d'équipe. Sens du service client et capacité à gérer les situations conflictuelles. Une expérience dans l'utilisation de logiciels (ERP, CRM) est attendue.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ par an

Avantages :

* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT

Formation:

* Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

* Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel