Mission principale :
Assurer le bon fonctionnement quotidien du système d'information et des infrastructures techniques. Piloter les opérations du service informatique et domotiques, assurer la disponibilité, la sécurité et l'évolution des systèmes d'information de l'entreprise afin de soutenir les besoins métiers et accompagner la transformation digitale.
Responsabilités principales : Gestion de l'infrastructure et des systèmes
Superviser l'exploitation quotidienne du SI (réseaux, serveurs, postes de travail, logiciels)
Garantir la disponibilité et la performance des outils informatiques
Mettre en oeuvre les politiques de sécurité (sauvegardes, accès, RGPD, cybersécurité) et actualiser.
Gérer les licences logicielles et contrats de maintenance du service.
Administrer et maintenir les serveurs, postes de travail, réseaux et outils de communication
Gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès
Assurer le support de niveau 2 auprès des collaborateurs (incidents complexes)
Participer à la mise en oeuvre des sauvegardes, mises à jour et correctifs de sécurité
Rédiger et mettre à jour la documentation technique
Alerter l'Asset Manager en cas de problème critique et proposer des solutions
Autonomie :
Travaille sous la supervision directe de l'Asset Manager
Dispose d'une autonomie opérationnelle pour les tâches courantes, mais les décisions stratégiques (projets, achats, choix technologiques) sont validées par l'Asset Manager
Suit les procédures et les standards définis par la Direction
Coordination
Accompagner l'équipe IT des fournisseurs sur le terrain (techniciens, administrateurs, support)
Assurer le suivi des projets et incidents
Maintenir une culture de service et de satisfaction des utilisateurs
Pilotage de projets IT
Conduire les projets de déploiement ou de migration d'outils (ERP, CRM, cloud...) en lien avec les sociétés sous-traitantes
Assurer la veille technologique et proposer des améliorations
Gérer le budget informatique et optimiser les coûts
Support et relation avec les parties prenantes
Être le point de contact privilégié pour les directions métiers
IT Manager confirmé, expérience Windows, IOS, système réseaux et sécurité, domotique, pédagogue, Esprit d'équipe. Bilingue anglais
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