3F NORMANVIE C'est dans ce contexte que nous souhaitons accueillir dans nos équipes un/une :
Responsable clientèle proximité F/H
Vous garantirez la qualité de service sur votre secteur par la gestion de proximité et le management d'équipe.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Gestion de la relation client
S'assurer de la satisfaction des clients-locataires sur son périmètre d'intervention
Assurer ou s'assurer d'une présence de proximité auprès des clients-locataires pour toute demande ou réclamation administrative
Assurer un rôle de représentant de la société auprès des instances locales
Entretien et sécurité du patrimoine
S'assurer du traitement des réclamations techniques, en procédant directement aux actions requises et/ou en pilotant une équipe de proximité
Contrôler la bonne exécution des prestations réalisées sous contrat, contrôler les délais et effectuer les relances nécessaires
Animation d'équipe
Apprécier les résultats, notamment à l'occasion d'entretiens d'évaluation
Ecouter, conseiller et assistant son équipe pour réguler l'activité, apporter des solutions, maintenir le niveau des connaissances nécessaires à la tenu de l'emploi
Assurer la gestion courante du personnel
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