Responsable sav h/f

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE STRASBOURG recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Responsable SAV (H/F)

Localisation : Benfeld (67)
Type de contrat : CDI ? Statut Cadre

Vous avez une solide expérience en management d'équipe technique et en gestion de centre de profit ? Vous aimez relever des défis et évoluer dans un environnement dynamique ? Ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) à la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l'activité de l'agence. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et de la performance opérationnelle de votre périmètre.
Vos responsabilités incluent notamment :
- Le management d'une équipe d'environ 50 collaborateurs : recrutement, intégration, fidélisation, développement des compétences.
- La gestion de la performance : mise en place de KPI, reporting, optimisation de l'organisation.
- Le pilotage de l'activité SAV : rentabilité, respect des engagements contractuels, qualité de service.
- Le développement commercial : vente de contrats, équipements et prestations, prospection terrain.
- La gestion des litiges techniques et la relation client de proximité.
- La collaboration transverse avec les autres services de l'entreprise.

- Formation Bac +4/5.
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) en management et gestion de centre de profit.
- Leadership bienveillant, sens du service client, capacité à fédérer et à motiver.
- Excellentes compétences relationnelles, organisationnelles et analytiques.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Mobilité sur le périmètre de l'agence (déplacements fréquents).

Avantages
- 13ème mois
- Prime sur objectifs
- Prime de participation
- 13 RTT/an + 2 jours de pont offerts
- Télétravail possible
- Indemnité repas : 18-/jour
- Véhicule de fonction
- Mutuelle familiale & prévoyance

Le monde de la manutention vous attire ? Le challenge vous motive ?
Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée et innovante !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible